Q:如何換貨?

商品屬生鮮食材,為了確保食用安全及衛生,恕不接受換貨。

Q:運費說明

購物滿 $1,500元  699元 免運費 (無法指定到貨時間),特殊活動例外。

Q:海外及離島地區如何訂購?

金門及澎湖離島可由黑貓宅配運送,如購買金額達免運門檻,每箱補運費差額 130元 (實際箱數請與【客服中心】聯絡)

Q:商品到貨時間

在確認交易條件無誤且有庫存後,商品將於您付款完成後7個工作天內 (白天) 送達您指定的地址。 (預購及限量商品除外) 有任何到貨問題請至【客服中心】聯絡總舖獅客服人員。

Q:付款超過兩週仍未收到商品怎辦?

若商品缺貨或是延遲出貨,我們將主動通知您,若是超過兩週未接獲通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,亦可能是寄送地址有誤,建議您可與【客服中心】聯絡。

Q:請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

目前商品的配 (寄) 送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。

Q:請問配合的宅配公司是哪一家?

視商品、配送區域及需使用低溫配送等因素,總舖獅提供不同配送方式,例如『黑貓宅急便』、『台灣宅配通』、『總舖獅低溫物流』,等物流業者,商品皆以出貨單位配合物流業者為主,無法挑選特定物流業者。

Q:如何退貨?

因為產品屬生鮮食材,為了確保食用安全及衛生,本公司僅接受全新、完整瑕疵品之退換貨,恕不適用七天鑑賞期,如親收到貨時發現產品外包裝破損即屬瑕疵,請當場拒收,若收貨後才發現請於1小時內拍照,並將照片及聯絡資訊 Email 至 service@lioncook.com.tw,本公司將有專人跟您聯絡,逾期恕不受理。

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