Shopping Notes
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 商品到貨時間 ?
Q 付款超過兩週仍未收到商品怎辦?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何辦理退換貨?

Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 商品到貨時間 ?
A.
1.在確認交易條件無誤且有庫存後,將會依照您指定之日期運送 (系統可選擇到貨日期),如有更改時間的狀況,客服人員會提早電話聯絡,與客戶確認可收貨時間再做派送。

2.如有指定收貨條件(如轉交警衛室),指定收貨時段(如 : 早上到貨,下午到貨),可於備註欄備註,我們將會通知物流公司,讓商品更方便交於您的手中 (ps:某些地區會因物流公司配送路線而時間有所更動,將由物流公司直接與客戶聯繫配送)
 
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Q 付款超過兩週仍未收到商品怎辦?
A.
若商品缺貨或是延遲出貨,我們將主動通知您,若是超過兩週未接獲通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,亦可能是寄送地址有誤,建議您可與【客服中心】聯絡。
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
超商取貨 : 若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的結帳方式:
  1. 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,未來您將無法使用便利商店取貨付款服務,僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. 貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用貨到付款服務。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
因為產品屬生鮮食材,為了確保食用安全及衛生,本公司僅接受全新、完整瑕疵品之退換貨,恕不適用七天鑑賞期,如親收到貨時發現產品外包裝破損即屬瑕疵,請當場拒收,若收貨後才發現請於1小時內拍照,並將照片及聯絡資訊 Email 至 service@lioncook.com.tw,本公司將有專人跟您聯絡,逾期恕不受理。
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